मोबाइल यूजर्स को TRAI ने दी बड़ी राहत, अब एक पोर्टल से करें शिकायत दर्ज
टेलीकॉम कंपनियों की सर्विस से परेशान ग्राहकों को अब नहीं करना होगा भटकाव, ट्राई ने लॉन्च किया नया पोर्टल TCCMS
देश के करोड़ों मोबाइल और इंटरनेट यूजर्स के लिए TRAI (टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया) ने बड़ी सुविधा शुरू की है। अब यदि कोई उपभोक्ता Airtel, Jio, Vodafone Idea या BSNL की सेवा से असंतुष्ट है, तो वह अपनी शिकायत सीधे TRAI के नए सेंट्रलाइज्ड ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से कर सकता है।
मोबाइल यूजर्स को TRAI ने दी बड़ी राहत
इस पोर्टल का नाम TCCMS (Telecom Consumer Complaint Monitoring System) रखा गया है। TRAI ने अपने आधिकारिक X (पूर्व ट्विटर) हैंडल से इस सुविधा की जानकारी साझा की है।
एक जगह मिलेगी सभी टेलीकॉम कंपनियों की जानकारी
अब यूजर्स को अलग-अलग टेलीकॉम कंपनियों का हेल्पलाइन नंबर या शिकायत का तरीका गूगल पर सर्च नहीं करना पड़ेगा। यह पोर्टल एक प्लेटफॉर्म पर सभी मोबाइल और ब्रॉडबैंड सर्विस प्रोवाइडर्स से जुड़ी जानकारी उपलब्ध कराएगा।
ऐसे करें शिकायत
पोर्टल पर जाने के लिए यूजर्स को https://tccms.trai.gov.in/Queries.aspx?cid=1 लिंक पर क्लिक करना होगा।
इसके बाद सर्विस प्रोवाइडर और राज्य का चयन करें।
फिर अपने जिले का नाम चुनें।
अब संबंधित टेलीकॉम कंपनी का आधिकारिक शिकायत हेल्पलाइन नंबर प्राप्त करें।
इसके जरिए यूजर अपनी समस्या दर्ज करवा सकता है।
सर्विस क्वालिटी सुधारने पर फोकस
TRAI और टेलीकॉम विभाग पिछले कुछ समय से सेवा गुणवत्ता (Quality of Service) में सुधार पर विशेष ध्यान दे रहे हैं। TRAI ने पहले स्पैम कॉल्स और फर्जी मार्केटिंग कॉल्स पर लगाम लगाने के लिए DLT सिस्टम लागू किया था। इस सिस्टम का पालन न करने पर भारी जुर्माना और लाइसेंस रद्द करने जैसे कड़े प्रावधान भी किए गए हैं।
